Article 5 – Quelles sont les formes structurelles de l’organisation ?
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L’essentiel en 3 points
- Définition (Mintzberg, 1982) : la structure est la somme des moyens employés pour diviser le travail en tâches distinctes, puis pour assurer la coordination nécessaire entre ces tâches. Elle répond donc à deux questions : comment découper le travail, et comment le coordonner ?
- Les trois structures classiques découpent le travail de façon stable : par métier, par produit ou marché, ou en combinant les deux. Chacune apporte un atout mais aussi une limite, présentés dans le schéma ci-dessous.
- Les nouvelles formes d’organisation
- La structure par projet organise le travail autour d’un objectif temporaire et unique, soumis à trois contraintes : coût, qualité, délai. Plus le projet est stratégique, plus le chef de projet a d’autorité.
- L’organisation en réseau : l’entreprise se recentre sur son cœur de métier et confie le reste à des partenaires. Elle devient une firme pivot (Jarillo, 1988), qui coordonne le réseau.
Exercice
L’entreprise Vélo Plus fabrique des vélos de ville. Elle est organisée en trois services : achats, production et ventes. Chaque responsable de service rend compte au directeur général.
Vélo Plus veut lancer un vélo électrique dans 12 mois. Pour cela, elle confie la fabrication des batteries à un sous-traitant et la livraison à un transporteur.
Travail à faire
- Quelle est la structure actuelle de Vélo Plus ? Justifiez.
- Quelle limite de cette structure risque de freiner le lancement du vélo électrique ?
- Quelle forme d’organisation est adaptée au lancement du vélo électrique ? Justifiez.
- En confiant les batteries et la livraison à des partenaires, vers quelle forme d’organisation Vélo Plus évolue-t-elle ? Quel rôle joue-t-elle alors ?
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- La structure actuelle de Vélo Plus est une structure fonctionnelle : le travail est découpé par métier (achats, production, ventes), et chaque responsable rend compte au directeur général.
- La limite de cette structure qui risque de freiner le lancement du vélo électrique est le cloisonnement : chaque service travaille de son côté, alors que le lancement exige que les achats, la production et les ventes avancent ensemble.
- La forme d’organisation adaptée au lancement du vélo électrique est la structure par projet : le lancement est temporaire, unique et soumis à un délai de 12 mois. Une équipe projet réunissant des membres des trois services, sous l’autorité d’un chef de projet, décloisonne le travail.
- En confiant les batteries et la livraison à des partenaires, Vélo Plus évolue vers une organisation en réseau. Elle joue alors le rôle de firme pivot : elle garde son cœur de métier, concevoir et assembler les vélos, et coordonne ses partenaires.
À retenir : il n’existe pas de structure idéale. La bonne structure est celle qui est adaptée à l’environnement et à la stratégie de l’entreprise : c’est l’idée de la théorie de la contingence.
La théorie de la contingence affirme qu’il n’existe pas de façon unique et idéale d’organiser une entreprise : sa structure dépend de sa situation, c’est-à-dire de son environnement, de sa taille, de sa technologie et de sa stratégie.